速览要点：

  • 维多利亚的秘密公司（Victoria's Secret & Co.）首席执行官Hillary Super在周二（2026财年第一季度财报电话会议）上表示，公司正在设计“独特”的体验，以与顾客产生共鸣，无论他们何时或通过何种方式与零售商互动。
  • 这家内衣公司正致力于为Victoria's Secret打造“性感、迷人且奢华”的品牌形象，为Pink打造“大胆、俏皮且不羁”的品牌形象，Super表示。这些努力将产品与故事叙述相结合，以建立情感连接。
  • “我们为Victoria's Secret和Pink打造的差异化品牌身份，正在产品营销和渠道体验中得以体现，”Super说。“当顾客进入我们的门店、打开我们的应用程序或看到我们的广告活动时，她应当感受到自己步入了一个独特且充满情感共鸣的世界。”

深度洞察：

维多利亚的秘密为旗下每个品牌打造连贯的全渠道体验，强调情感连接而非促销活动，这一策略为零售商带来了强劲的财务业绩。

根据财报，2026财年第一季度可比销售额同比增长13%。净销售额同比增长15%至16亿美元，超出公司预期。

首席财务与运营官Scott Sekella表示，增长得益于实体和数字渠道客流量的增加，以及强劲的新客户获取和改善的客户留存率。

“更强的品牌相关性、信任度和整体认知度表明我们的策略正在奏效，”Super说。“我们通过客户数量和更高的平均消费额来推动销售增长，因为我们以情感而非促销为主导。”

Super指出，一个流量驱动因素是应用程序下载量，目前增长了超过50%。更多顾客在谈论维多利亚的秘密，关于其产品和品牌的客户评价数量是去年的四倍。

据Super介绍，维多利亚的秘密正在深入挖掘客户旅程，通过识别客户购物的时间、地点和渠道，以优化客户连接。零售商还致力于面向未来，在顾客偏好的浏览场景中（无论是线下还是线上）与他们会面。

“我认为，过去我们有一个门店和一个网站，那是你在任何时刻与品牌沟通的两个地方，”Super说。“但现在已不再是那样。那里有一个数字内容生态系统，在她所在之处与她互动。”