速览要点：

  • Petco重启Petco Perks忠诚度计划后，因“客户积分兑换量远超初步预期”，对净销售额造成压力，CEO Joel Anderson在2026年第二季度财报电话会议（周三）上如此表示。
  • 在更新版计划推出前，销售额原本高于Petco的第二季度展望（增长0.3%），CFO Sabrina Simmons透露。最终，该零售商报告销售额同比基本持平，原因是Petco Perks带来“数百万美元的中个位数影响”。
  • Petco“迅速部署了针对兑换速度的发布后限制措施”，管理层认为兑换高峰已过，Anderson表示。公司接下来将聚焦提升忠诚度计划的个性化能力，以支持长期增长。

深度解读：

在初次推出后，Petco Perks似乎“成也萧何，败也萧何”——因过于受欢迎而带来意外负担。

据Anderson介绍，此次忠诚度计划的重启旨在为顾客和店员减少流程摩擦。旧版Petco Perks中积分兑换较为繁琐，限制了客户参与度。

自6月下旬起，Petco Perks会员在大多数商品上每消费1美元可获10点积分，在自有品牌商品上每消费1美元可获30点积分，Petco官方说明。用户可用1,000点积分兑换1美元折扣。

该零售商报告了连续第二个季度的同店销售额增长，2026年第二季度同比增长0.6%，根据财报。尽管基本持平，但相比去年四个季度的下滑已有所改善。

尽管早期面临挑战，Anderson对Petco Perks的未来寄予厚望。

“我们期待新会员计划成为支撑长期增长的关键催化剂，早期个性化优惠测试也令我们备受鼓舞，”Anderson表示。“今年剩余时间将聚焦于这些能力，预计2027年将显现积极影响。”