沃尔玛做出了迄今为止最直接的回应：这家大型零售商的企业事务执行副总裁要求Groundwork Collaborative总裁兼首席执行官林赛·欧文斯就以下内容“澄清事实”—— 有关其定价行为的所谓不实描述.

“您近期的公开言论一再不实描述沃尔玛的定价行为和技术使用，”沃尔玛的丹·巴特利特在周一发给欧文斯的一封信中表示，欧文斯领导着这家进步倡导组织。“这些言论让受众以为沃尔玛正在或准备利用顾客的个人信息或天气变化来向他们收取更高费用。您的说法并未准确描述我们的做法或计划。”

这位高管重申，沃尔玛没有也不会利用数字货架标签进行个性化或动态定价。

“围绕沃尔玛定价行为的混乱是其自身造成的，”欧文斯 在周一回应 该信的声明中表示。“沃尔玛在给顾客的危机公关信中说一套，在闭门对投资者说另一套，而对美国专利商标局说的则完全不同。”

Groundwork Collaborative发布了一份 重点介绍沃尔玛多项专利的报告 ，这些专利涉及多种技术定价能力。部分专利已获授权，其中包括一项关于 远程控制电子货架标签 的专利，于2023年获得授权。在该专利中，沃尔玛表示，“标签和价格可以动态方式更改”，依据是通过扫描即走技术所掌握的购物车信息。

“专利不等于计划，”沃尔玛发言人在被问及该专利时对Retail Dive表示。“数字货架标签不是定价策略。该专利描述了一种技术的可能用途；沃尔玛没有也不会利用数字货架标签根据购物车中的商品、顾客身份或一天中的时段来更改价格。该专利已获授权，但我们不会使用或续展它。”

根据专利申请文件，该专利的调整后到期日为2039年4月。

巴特利特在周一的信中表示，专利描述的是发明和潜在能力。他说，这“并不意味着沃尔玛已部署某项能力、已对顾客使用该能力，或决定未来这样做。”

这一来回交锋发生在大约一周前 沃尔玛首席执行官约翰·弗纳发表声明 之后，该声明旨在消除有关数字货架标签等技术正被用于个性化定价的担忧。该声明——并未直接点名Groundwork Collaborative或欧文斯——称沃尔玛的定价是“针对商品，而非针对人”。

“企业不会花费时间和金钱，或聘用高度专业的人员来开发和申请专利，只是为了将其束之高阁、永不进入门店或编码到网站后端，”欧文斯和潘科蒂的报告称。

个性化定价和动态定价在过去一年引起了监管机构的关注。 联邦贸易委员会已将注意力转向个性化 定价，并且 马里兰州成为全美第一个 “禁止基于监控数据即时抬价能力所驱动的价格操纵行为的州。”

卡内基梅隆大学海因茨学院数字媒体与营销学教授阿里·莱特曼对Retail Dive表示，沃尔玛的低价理念与一些有争议的定价做法存在矛盾。

“沃尔玛长期以来以天天低价著称，”莱特曼说。“这与动态定价的理念并不十分契合。”